حل مشكلة عدم تعرف الكمبيوتر على هاتف Infinix

يرغب العديد من الأشخاص في معرفة حل مشكلة عدم تعرف الكمبيوتر على هاتف Infinix، كما يريدون نقل الملفات بين الهاتف المحمول والكمبيوتر.

وفي هذا المقال سنقدم لك الأسباب والحلول الممكنة لهذه المشكلة.

لماذا لا يكتشف الكمبيوتر المحمول هاتفي عبر USB؟

الأسباب الشائعة لهذه المشكلة هي كما يلي:

1. مشاكل في الكابل أو منفذ USB

قد يكون كابل USB المستخدم تالفًا أو غير أصلي.

قد يكون منفذ USB الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مكسورًا أو متسخًا.

2. إعدادات الهاتف

قد يتم ضبط الهاتف على وضع الشحن فقط دون نقل البيانات.

قد يؤثر تمكين أو تعطيل تصحيح أخطاء USB على…

3. مشاكل في تعريفات الجهاز

عدم وجود تعريفات مناسبة للهاتف المحمول على الكمبيوتر.

برامج التشغيل الفاسدة أو القديمة على نظام التشغيل.

4. إعدادات نظام التشغيل

يتعارض برنامج التشغيل أو مشاكل في إعدادات إدارة الأجهزة.

نظام التشغيل القديم.

5. مشاكل في الهاتف نفسه

مشاكل في منفذ الشحن.

تعطلت إعدادات الهاتف أو نظام تشغيل الهاتف.

خطوات حل مشكلة عدم تعرف الكمبيوتر على هاتف Infinix

1. تحقق من الكابل ومنفذ USB

استخدم كابلًا أصليًا: تأكد من استخدام الكابل الأصلي المرفق مع الهاتف، حيث أن الكابلات غير الأصلية غالبًا لا تدعم نقل البيانات.

جرب منفذ USB آخر: قم بتوصيل الكابل بمنفذ USB مختلف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

تنظيف المنفذ: إذا كان منفذ USB الموجود على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بك متسخًا، فيمكن تنظيفه باستخدام قطعة قطنية مغطاة بقطعة قطن جافة.

ملحوظة: يمكنك أيضًا استخدام اتصال “OTG” لتوصيل الهاتف مباشرة بالجهاز الذي تريد نقل البيانات إليه، إذا كنت تواجه مشاكل مع كابل USB.

2. ضبط إعدادات الهاتف

اختيار وضع نقل البيانات: عند توصيل الهاتف بالكمبيوتر، ستظهر الإشعارات على الهاتف. اختر “نقل الملفات” (MTP) أو “وحدة تخزين USB كبيرة السعة” بدلاً من “الشحن فقط”.

تنشيط تصحيح أخطاء USB: انتقل إلى “الإعدادات” > “حول الهاتف” > اضغط على رقم البناء 7 مرات لتنشيط وضع المطور.

بعد ذلك، انتقل إلى “خيارات المطور” > قم بتمكين “تصحيح أخطاء USB”.

3. قم بتحديث أو تثبيت برامج تشغيل الهاتف على الكمبيوتر

استخدام برامج التشغيل: قم بتنزيل برنامج مثل الداعم للسائق لتحديث كافة تعريفات الجهاز.

التثبيت اليدوي لبرامج التشغيل: انتقل إلى موقع الشركة المصنعة للهاتف (مثل Infinix) وقم بتنزيل برامج تشغيل USB الرسمية، وقم بتثبيتها على الكمبيوتر.

4. تحقق من إدارة الأجهزة بجهاز الكمبيوتر

افتح “إدارة الأجهزة” بالنقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة “الكمبيوتر” أو الكمبيوتر الشخصي واختيار “إدارة”.

بعد ذلك، انقر على السهم لأسفل بجوار قسم Universal Serial Bus Controllers، ثم انظر إلى أسفل هذا القسم بحثًا عن أي جهاز يعرض علامة تحذير صفراء.

انقر بزر الماوس الأيمن وحدد “تحديث برنامج التشغيل”، ثم اختر البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث.

بعد الانتهاء قم بإعادة تشغيل الجهاز وحاول توصيل هاتفك بالكمبيوتر للتأكد من حل مشكلة عدم تعرف الكمبيوتر على هاتف Infinix.

5. أعد تثبيت برامج تشغيل USB يدويًا

في بعض الأحيان قد تحتاج إلى إزالة برامج تشغيل USB وإعادة تثبيتها يدويًا:

أفعل ذلك عن طريق الانتقال إلى قسم Universal Serial Bus Controllers السابق، ثم النقر بزر الماوس الأيمن على كل عنصر ضمن هذا القسم واختيار إلغاء التثبيت.

بعد إلغاء التثبيت، أعد تشغيل الكمبيوتر وسيقوم Windows تلقائيًا بإعادة تثبيت برامج التشغيل الضرورية.

إعادة ضبط إعدادات USB على جهاز الكمبيوتر

في بعض الأحيان قد يحدث خلل في إعدادات USB للكمبيوتر، مما يؤدي إلى عدم تعرف الهاتف عليه.

يمكنك إعادة ضبط إعدادات الـ USB في الكمبيوتر عن طريق إعادة تنشيط منافذ الـ USB لحل مشكلة عدم تعرف الكمبيوتر على هاتف Infinix.

كرر الخطوات السابقة، ولكن هذه المرة اختر “Disable Device” بدلاً من “uninstall”.

ثم انقر مرة أخرى واختر تمكين الجهاز، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول إعادة توصيل الهاتف.

6. تحقق من إعدادات الطاقة للكمبيوتر

في بعض الأحيان قد تتسبب إعدادات الطاقة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك في إيقاف تشغيل منافذ USB تلقائيًا، مما يؤدي إلى عدم التعرف على الهاتف.

انتقل إلى “إدارة الأجهزة”، ثم اختر Universal Serial Bus Controllers > انقر بزر الماوس الأيمن على كل عنصر، واختر “خصائص”.

في علامة التبويب “إدارة الطاقة”، قم بإلغاء تحديد الخيار “السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة”.

7. تغيير إعدادات الطاقة على الهاتف

قد تحتوي بعض الهواتف على إعدادات توفير الطاقة التي تعمل على تعطيل منافذ USB عند الشحن أو الاتصال بجهاز كمبيوتر.

انتقل إلى إعدادات الهاتف > إعدادات البطارية أو الطاقة > تأكد من تعطيل وضع توفير الطاقة أو وضع الشحن الذكي.

تأكد أيضًا من شحن بطارية هاتفك حتى لا تواجه مثل هذه المشاكل.

8. مسح ملفات النظام باستخدام أداة SFC

يمكن أن تكون بعض ملفات النظام التالفة هي السبب وراء عدم تعرف الكمبيوتر على الهاتف.

استخدم أداة System File Checker (SFC) لإصلاح هذه الملفات وحل مشكلة عدم تعرف الكمبيوتر على هاتف Infinix الخاص بك.

انقر فوق الزر “ابدأ” الموجود أسفل يسار الشاشة، ثم اكتب “cmd” في مربع البحث.

في نتائج البحث، سترى cmd.exe، انقر عليه بزر الماوس الأيمن ثم اختر “تشغيل كمسؤول” من القائمة المنبثقة.

بعد فتح موجه الأوامر كمسؤول، اكتب الأمر التالي:

SFC /SCANNOW > اضغط على Enter وانتظر حتى يكتمل الفحص، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

9. حاول تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن

في بعض الأحيان قد تتسبب بعض البرامج أو برامج التشغيل في حدوث تعارضات تؤثر على قدرة الكمبيوتر على التعرف على الهاتف.

يمكنك تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن للتأكد من أن المشكلة ليست ناجمة عن تطبيقات خارجية.

ولوضع الكمبيوتر في هذا الوضع، اضغط على F8 أثناء بدء التشغيل قبل ظهور شعار Windows، ثم اختر “الوضع الآمن” وأعد توصيل الهاتف لمعرفة ما إذا كان الكمبيوتر يتعرف عليه أم لا.

ملاحظة: بعد حل مشكلة عدم تعرف الكمبيوتر على هاتف Infinix، يمكنك الخروج من هذا الوضع عن طريق إعادة تشغيل الجهاز.

10. تحديث نظام التشغيل لكل من الهاتف والكمبيوتر

بالنسبة للكمبيوتر، يمكنك التحقق من توفر التحديثات من خلال النقر على قائمة “ابدأ”، ثم كتابة Windows Update في مربع البحث والنقر على التحديثات.

في نافذة Windows Update، اختر التحقق من وجود تحديثات.

إذا كانت هناك تحديثات متوفرة، ستظهر لك قائمة بالتحديثات المتوفرة، اختر تثبيت التحديثات.

أما بالنسبة لتحديث هاتف Infinix، افتح تطبيق الإعدادات > حول > تحديث النظام > التحقق من وجود تحديثات، ثم قم بتنزيل التحديث المتاح وتثبيته.

11. تحقق من إعدادات UAC (التحكم في حساب المستخدم).

في بعض الحالات، قد تمنع إعدادات UAC (التحكم في حساب المستخدم) الاتصال بين الهاتف والكمبيوتر. لحل مشكلة عدم تعرف الكمبيوتر على هاتف Infinix قم بتقليل مستوى UAC:

انتقل إلى لوحة التحكم > اختر حسابات المستخدمين > تغيير إعدادات التحكم في حساب المستخدم وحرك شريط التمرير لأسفل لتقليل مستوى الأمان.

12. تحقق من إعدادات الأمان على جهاز الكمبيوتر

في بعض الأحيان قد تؤدي إعدادات الأمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (مثل جدار الحماية أو سياسة الأمان) إلى حظر الاتصال بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وهاتفك.

حاول تعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا لتحديد ما إذا كان أحد هذه البرامج هو سبب المشكلة.

يمكن تعطيل جدار الحماية بالانتقال إلى لوحة التحكم، ثم النظام والأمان، ثم جدار حماية Windows.

حدد تشغيل جدار حماية Windows أو إيقاف تشغيله، ثم حدد إيقاف تشغيل جدار حماية Windows لجميع الشبكات واضغط على موافق.

لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مكافحة الفيروسات في شريط المهام بجوار الساعة.

ابحث عن خيار مثل إيقاف الحماية مؤقتًا أو تعطيل الحماية أو إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات

ثم اختر المدة الزمنية لتعطيل البرنامج (مثل 10 دقائق أو حتى إعادة تشغيله).

ملاحظة: أعد تشغيل جدار الحماية وبرنامج مكافحة الفيروسات بمجرد الانتهاء للحفاظ على أمان جهازك.

ملاحظة: قد تؤدي البرامج الضارة أو الفيروسات إلى تعطيل الاتصال بين الكمبيوتر والهاتف.

لذلك، قبل تنفيذ الخطوات السابقة حاول حل مشكلة عدم تعرف الكمبيوتر على هاتف Infinix عن طريق فحص الكمبيوتر بحثًا عن البرامج الضارة.

13. حاول الاتصال باستخدام وضع “Fastboot”.

في بعض الحالات، قد لا يتمكن الكمبيوتر من التعرف على الهاتف إلا عند تمكين وضع Fastboot:

قم بإيقاف تشغيل الهاتف > اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت + زر الطاقة في نفس الوقت للدخول إلى وضع Fastboot > قم بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر وأعد تشغيله.

14. قم بإيقاف تشغيل التطبيقات التي تتداخل مع اتصال USB

قد تؤثر بعض التطبيقات التي تعمل في الخلفية على اتصال USB، حاول إغلاق التطبيقات مثل خدمات VPN أو برامج إدارة الأجهزة مثل AirDroid أو Samsung Kies.

بعد إغلاق التطبيقات، حاول توصيل الهاتف مرة أخرى.

15. حل مشكلة عدم تعرف الكمبيوتر على هاتف Infinix عبر “Windows USB Troubleshooter”

يمكن أن يساعد مستكشف أخطاء Windows ومصلحها في اكتشاف المشكلات وإصلاحها تلقائيًا:

من قائمة “ابدأ”، اختر “لوحة التحكم”، ثم انقر في أعلى الشاشة على الكلمة المجاورة لعبارة “تم عرضه بواسطة” واختر “أيقونات صغيرة” أو “أيقونات كبيرة” لتغيير عرض الأيقونات.

بعد ذلك، ابحث عن خيار “استكشاف الأخطاء وإصلاحها” وانقر عليه.

في نافذة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ابحث عن قسم “الأجهزة والصوت”.

ضمن هذا القسم، اختر “الأجهزة والأجهزة”.

ستظهر نافذة جديدة تقوم بالبحث عن مشاكل الأجهزة وتوفر حل لمشكلة عدم تعرف الكمبيوتر على هاتف Infinix الخاص بك. انقر فوق “التالي” لبدء الفحص.

إذا كانت هناك مشكلة، فستقدم الأداة إرشادات لإصلاح المشكلة تلقائيًا، أو قد تقوم بإصلاح المشكلة تلقائيًا لك.

في بعض الأحيان قد تطلب منك الأداة إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد إجراء الإصلاحات.

16. استخدام محور USB مع مصدر طاقة كهربائية

إذا كان منفذ USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يوفر طاقة كافية لتشغيل هاتفك، فيمكن استخدام موزع USB مدعوم لتوفير طاقة إضافية وضمان اتصال أفضل.

17. تغيير إعدادات USB في BIOS

قد تحتوي بعض أجهزة الكمبيوتر على إعدادات USB معينة في BIOS/UEFI والتي يمكن أن تؤثر على طريقة اتصال الكمبيوتر بالجهاز.

قم بالوصول إلى BIOS/UEFI عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك والضغط على مفتاح معين مثل F2 أو حذف.

تأكد من تمكين إعدادات “تكوين USB” أو “دعم USB القديم”.

بعد تعديل الإعدادات، اضغط على مفتاح “Enter”، وانتقل إلى خيار Save & Exit.

أو اضغط على المفتاح المناسب (عادة F10) أو زر “Esc” لحفظ التغييرات ثم اختر Save & Exit لتأكيد الحفظ والخروج.

18. تعطيل وتكوين ميزات الاتصال التلقائي للهواتف الذكية

في بعض الأحيان، تفرض الهواتف الذكية الاتصال التلقائي بالكمبيوتر عند الاتصال باستخدام USB، مما يسبب تعارضًا، لذا حاول تعطيل هذه الميزة:

انتقل إلى إعدادات الهاتف > التخزين > توصيل USB > اختر وضع الاتصال اليدوي بدلاً من الاتصال التلقائي.

19. إعادة ضبط إعدادات الهاتف (إذا لزم الأمر)

إذا لم تنجح الحلول السابقة، فيمكنك إجراء إعادة ضبط الشبكة أو إعادة ضبط المصنع على الهاتف.

ملحوظة: تأكد من عمل نسخة احتياطية لبياناتك قبل تنفيذ هذه الخطوة.

20. استخدم برنامج USB Fixer

يمكن أن تساعد أداة USB Fixer في حل مشكلة عدم تعرف الكمبيوتر على هاتف Infinix الخاص بك.

إذا كانت المشكلة متعلقة بفيروس أو برنامج ضار يؤدي إلى تعطيل الاتصال بين الهاتف والكمبيوتر.

قم تحميل برنامج تثبيت يو اس بي من موقع موثوق به، ثم قم بتشغيله للتحقق من مشاكل الاتصال وإصلاحها.

21. استخدم تطبيق “USB Camera” لنقل الملفات

في بعض الهواتف التي لا تدعم وضع MTP بشكل جيد، يمكنك تثبيت تطبيقات مثل كاميرا يو اس بي:

يمكن لهذا التطبيق تحويل هاتفك إلى جهاز تخزين USB وتمكينك من نقل البيانات بين هاتفك وجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

22. استخدم أدوات بديلة لنقل البيانات

إذا كنت تواجه صعوبة في التعرف على الهاتف رغم كل المحاولات، يمكنك استخدام برامج بديلة مثل: AirDroid أو أنشرها لنقل الملفات لاسلكيا.

نصائح إضافية

تجنب استخدام الكابلات القديمة أو البالية.

حاول توصيل الهاتف بكمبيوتر آخر للتأكد من أن المشكلة ليست في الكمبيوتر نفسه.

إذا استمرت المشكلة، فاتصل بخدمة العملاء الخاصة بالشركة المصنعة للهاتف أو الكمبيوتر.

المراجع

1. انفينيكس. “كيفية توصيل جهاز Infinix الخاص بك بجهاز الكمبيوتر.” انفينيكس, https://www.infinixmobility.com/. تم الوصول إليه في 14 ديسمبر 2024.
2. مايكروسوفت. “استكشاف مشكلات التعرف على جهاز USB وإصلاحها.” مايكروسوفت, https://support.microsoft.com/en-us/help/308008. تم الوصول إليه في 14 ديسمبر 2024.
3. أندرويد. “لماذا لا يتصل هاتف Android بجهاز الكمبيوتر الخاص بي؟” أندرويد, https://www.android.com/. تم الوصول إليه في 14 ديسمبر 2024.