أقوى حل لمشكلة عدم استقبال الرسائل النصية على الايفون

يرغب الكثير من الأشخاص في معرفة حل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية على الآيفون، كما يريدون إصلاح مشكلة عدم استقبال المكالمات.

لماذا لا يستقبل هاتفي الرسائل؟

قد تحدث مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية على هاتف iPhone أو تأخيرها إذا كنت متواجدًا في مكان تكون فيه الشبكة ضعيفة أو معدومة، أو لأنك قمت بتشغيل وضع الطائرة أو وضع عدم الإزعاج عن طريق الخطأ.

قد يكون السبب أيضًا هو امتلاء ذاكرة الهاتف بحيث لا تسمح لتطبيقات مثل تطبيق الرسائل بالعمل بشكل صحيح، وفي هذه الحالة سيكون الحل هو تحرير بعض المساحة عن طريق حذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية.

في بعض الأحيان قد لا يكون السبب منك، بل من شركة الاتصالات. قد يكون هناك خلل في الشبكة أو انقطاع في الخدمة. ويمكنك التأكد من ذلك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.

إذا لم تتمكن من استقبال الرسائل النصية من رقم معين، تأكد من عدم حظره عن طريق الخطأ من خلال مراجعة قائمة الأرقام المحظورة.

قد تكون هذه المشكلة أيضًا مسؤولة عن أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها، مثل تطبيقات توفير البطارية والأمان، والتي قد تؤثر على عمل تطبيق الرسائل، لذا حاول تعطيل تلك التطبيقات أو ضبط إعداداتها لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة أم لا.

قد تكون بطاقة SIM الخاصة بالهاتف تالفة أو تم إدخالها بشكل غير صحيح. في هذه الحالة، قم بإيقاف تشغيل الهاتف، وإزالة بطاقة SIM، والتأكد من أن الجزء المعدني الخاص به غير متآكل أو به خدوش.

إذا حدث ذلك، فقد تكون الشريحة تالفة ويجب استبدالها. إذا كان بحالة جيدة، فقم بتنظيف الجزء المعدني باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة، ثم أعد إدخاله في الهاتف بشكل صحيح.

قد تواجه هذه المشكلة إذا قمت بنقل بطاقة SIM من هاتف iPhone إلى هاتف يعمل بنظام Android، أو لأنك لم تمنح تطبيق الرسائل الأذونات اللازمة لكي يعمل، أو لأنه بحاجة إلى التحديث أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به.

والآن سوف نستعرض طرق التخلص من هذه المشكلة.

كيفية حل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية على الايفون

1. أعد تشغيل الهاتف

يساعد إيقاف تشغيل الهاتف ثم تشغيله مرة أخرى في إصلاح مشكلات البرامج المؤقتة التي قد تسبب المشكلة.

2. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل المحظورة

قد تجد رسائل لم تصلك في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو المحظورة في تطبيق الرسائل. ربما تم حظرهم عن طريق الخطأ. في هذه الحالة، ستحتاج إلى إلغاء حظر صاحب الرسالة من خلال إعدادات التطبيق.

3. قم بتشغيل وضع الطائرة ثم قم بتعطيله

أولاً، تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطائرة. إذا كان مطفأ، فحاول تشغيله لمدة 5 ثوانٍ ثم قم بإيقاف تشغيله. سيساعد ذلك في إعادة ضبط اتصال الشبكة وحل مشكلة عدم تلقي الرسائل النصية على iPhone.

4. تأكد من عدم تشغيل وضع عدم الإزعاج

يعمل وضع عدم الإزعاج على تعطيل صوت الإشعارات والمكالمات عند تشغيله، ويمكن أيضًا ضبطه ليتم تشغيله تلقائيًا. لذا حاول حل المشكلة كالتالي:

انتقل إلى الإعدادات > عدم الإزعاج. إذا كان المفتاح الموجود بجوار عدم الإزعاج باللون الأخضر، فقم بإيقاف تشغيله.

قم أيضًا بتعطيل خيار الجدول لإيقاف تشغيل وضع عدم الإزعاج تلقائيًا. بعد ذلك، من قسم “عدم الإزعاج أثناء القيادة”، انقر فوق “تنشيط” > “اختيار يدويًا”. سيؤدي هذا إلى منع تشغيل ميزة “عدم الإزعاج” إلا إذا قمت بتحديدها يدويًا.

5. إعادة ضبط إعدادات الشبكة

ستساعد إعادة ضبط الشبكة في إزالة أي تلاعب بالإعدادات أدى إلى حدوث المشكلة. للقيام بذلك، قم بما يلي:

افتح تطبيق الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة ضبط إعدادات الشبكة. قد يطلب منك الهاتف بعد ذلك إدخال كلمة المرور الخاصة بك.

ملاحظة سيؤدي هذا إلى مسح جميع الإعدادات المحفوظة حاليًا، بما في ذلك كلمات مرور Wi-Fi.

6. قم بتعطيل وضع توفير الطاقة

وقد يؤدي تشغيل هذا الوضع إلى توقف بعض التطبيقات، بما في ذلك تطبيق المراسلة، وذلك للحفاظ على طاقة البطارية، وهو ما يسبب المشكلة. لحل هذه المشكلة، حاول إيقاف تشغيل هذا الوضع.

7. مسح ذاكرة الهاتف

عندما تقل مساحة هاتفك عن 10%، تبدأ المشاكل في الظهور، مثل عدم استقبال رسائل STC النصية على هاتف iPhone، ولكن يمكن حل ذلك ببساطة عن طريق تنظيف ذاكرة الهاتف.

لذا قم بحذف الملفات غير الضرورية أو انقلها إلى جهاز آخر لتوفير مساحة للرسائل الجديدة.

8. تحقق من قائمة الأرقام المحظورة

إذا قمت بحظر رقم ما، فلن تتلقى رسائل منه مرة أخرى، لذا تحقق من قائمة الحظر الخاصة بك للتأكد من أنك لم تقم عن طريق الخطأ بحظر الرقم الذي لا يمكنك تلقي الرسائل منه.

تحقق من ذلك عن طريق فتح تطبيق الإعدادات > اضغط على الهاتف > تأكد من إيقاف تشغيل المفتاح الموجود بجوار خيار كتم المكالمات غير المعروفة.

بعد ذلك، انقر فوق “جهات الاتصال المحظورة” أو “حظر المكالمات والتعرف عليها” > إذا رأيت رقمًا محظورًا، فيمكنك إلغاء حظره عن طريق النقر فوق “تحرير” من أعلى الشاشة > النقر فوق الدائرة الحمراء بجوار هذا الرقم > “إزالة”.

9. التحقق من تغطية شبكة الهاتف المحمول

قد لا تتمكن من استقبال الرسائل إذا كنت متواجدًا في منطقة أو مكان لا تتوفر فيه تغطية الشبكة، مثل المرآب أو أماكن أخرى تحت الأرض، أو إذا كنت في منطقة ريفية، أو إذا كان هناك الكثير من المباني من حولك.

يمكنك التحقق من التغطية من خلال النظر إلى الجزء العلوي من الشاشة حيث يتم عرض أشرطة الإشارة. إذا رأيت شريطًا واحدًا، فإن الإشارة ضعيفة، أما إذا لم تشاهد أي شريط، فقد تكون في منطقة لا توجد بها تغطية، أو قد يكون هناك انقطاع في الشبكة.

للتحقق مما إذا كان هناك انقطاع، اتصل بخدمة عملاء شركة الاتصالات أو قم بزيارة موقعها الإلكتروني أو حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا اتضح لك أنه لا يوجد انقطاع وأن سبب ضعف الإشارة أو انعدامها هو المكان الذي تتواجد فيه، فإن حل عدم استقبال الرسائل النصية على الآيفون هو كما يلي:

انتقل إلى موقع آخر، مثل أرض مرتفعة أو أقرب إلى النافذة. إذا كنت في سيارتك، يمكنك الانتقال إلى منطقة يوجد بها برج شبكة آخر، والتي عادة ما تكون على بعد دقائق.

إذا كنت تعاني من ضعف الإشارة في جميع الأماكن أو في المناطق التي لا يشكو فيها مستخدمو شبكة الاتصالات من ضعف التغطية، فقد تكون المشكلة في هاتفك. يمكنك شراء موسع الشبكة إذا كنت تعيش في منطقة تكون فيها التغطية ضعيفة.

قد تواجه أيضًا مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية على هاتف iPhone الخاص بك إذا كان هناك ضغط على الشبكة في نفس الوقت الذي تنتظر فيه الرسالة. من المحتمل جدًا أن يحدث هذا أثناء الإجازات، خاصة في المناطق المزدحمة.

ملاحظة: إذا كانت المشكلة في تطبيقات المراسلة التي تعمل على الإنترنت، مثل WhatsApp أو Messenger، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو اتصل بالشركة التي توفر لك خدمة الإنترنت، حيث أن مثل هذه التطبيقات لا تتطلب سوى اتصال جيد بالإنترنت.

10. حل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية على الايفون عن طريق تحديث نظام الهاتف

تحديثات الهاتف تجلب الكثير من الإصلاحات للمشاكل البرمجية التي قد تكون مسؤولة عن هذه المشكلة، لذا تحقق من آخر تحديث لهاتفك، وقم بتنزيله وتثبيته، وتأكد من حصولك على آخر التحديثات الأمنية.

11. قم بتحديث تطبيق الرسائل

يمكن أن يؤدي التحديث إلى إصلاح مشكلات التطبيق، لذا حاول تحديثه من خلال متجر Play إن أمكن. إذا استمرت المشكلة، قم بإلغاء تثبيت التطبيق ثم أعد تثبيته.

12. تأكد من منح تطبيق الرسائل الأذونات اللازمة

تطبيق الرسائل القصيرة الافتراضي يحتاج منك أن تمنحه بعض الأذونات حتى يتمكن من استقبال وإرسال الرسائل، لذا اذهب إلى الإعدادات، ثم التطبيقات، وابحث عن ذلك التطبيق، وانقر عليه، ثم اختر الأذونات.

13. استخدم تطبيق المراسلة الافتراضي

يقوم بعض الأشخاص بتنزيل تطبيقات المراسلة وجعلها تطبيق المراسلة الافتراضي. قد لا تعمل هذه التطبيقات بشكل جيد على هاتفك، مما يسبب المشكلة، لذا قم بتعيين تطبيق المراسلة المرفق مع هاتفك ليكون تطبيق المراسلة الافتراضي.

14. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الرسائل

حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الرسائل، وإيقاف تشغيل الهاتف، ثم إعادة تشغيل التطبيق.

إذا قمت بتثبيت تطبيق مراسلة على هاتفك يواجه هذه المشكلة، فتأكد من توافقه مع هاتفك وإصدار iOS الخاص به. إذا لم يحل هذا مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية على الآيفون، قم بمسح بيانات التطبيق.

قم بمراجعة إعدادات التطبيق للتأكد من تشغيل الإشعارات وعدم وجود أي تغييرات في الإعدادات التي تؤثر على استلام الرسائل.

15. قم بإيقاف تشغيل iMessage لرقمك على جهاز iPhone الخاص بك

إذا قمت باستبدال هاتف iPhone الخاص بك بهاتف يعمل بنظام Android ووضعت بطاقة SIM فيه، فقد يتسبب ذلك في استمرار انتقال رسائلك إلى هاتف iPhone بدلاً من هاتف Android. في هذه الحالة، ستحتاج إلى إيقاف تشغيل iMessages لرقمك على iPhone كما يلي:

افتح تطبيق الإعدادات، وحدد الرسائل، ثم إرسال واستلام، ثم اضغط على رقم الهاتف المرتبط بحساب iMessage الخاص بك، ثم اضغط على إزالة.

بعد تعطيل iMessage لرقمك، ستبدأ بعد ذلك في تلقي الرسائل على جهاز Android الخاص بك.

16. كيفية إصلاح مشكلات RCS (تطبيق رسائل Google).

ومع ذلك، على الرغم من اعتباره متلقيًا للرسائل، فإن نظام RCS أبعد ما يكون عن كونه نظامًا مثاليًا. قد تواجه مشكلة في إرسال الرسائل أو استقبالها بسبب خدمة RCS بعد نقل بطاقة SIM الخاصة بك إلى هاتف جديد.

على هذا النحو، إذا كنت لا تتلقى رسائل بعد تبديل الهواتف، أو حتى إذا لم تقم بالتبديل ولكنك تستخدم تطبيق رسائل Google كتطبيق افتراضي، فقد يكون RCS هو السبب.

افتح تطبيق رسائل جوجل، ثم من أعلى اليسار اضغط على صورة ملفك الشخصي، ثم إعدادات الرسائل، ثم RCS Chats، ثم أغلق زر التشغيل في مربع حوار خيار تفعيل محادثات خدمات الاتصالات التفاعلية، ثم إيقاف.

17. إعادة ضبط المصنع

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع لهاتفك الذكي. سيؤدي هذا إلى إعادة ضبط جميع بياناتك، وحل مشكلة عدم تلقي الرسائل النصية على جهاز iPhone الخاص بك، لذا تذكر أن تفعل شيئًا ما النسخ الاحتياطي انها على السحابة بالفعل.

حلول أخرى

• احذف جهة الاتصال التي لا يمكنك تلقي الرسائل منها وأضفها مرة أخرى.

• تأكد من صحة رقم هاتف جهة الاتصال المحددة.

• تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى تحديد رمز البلد (على سبيل المثال، +1 لأرقام الهواتف الأمريكية).

الأسئلة المتداولة

وبعد أن تحدثنا عن حل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية على الآيفون، سننتقل للحديث عن بعض الأسئلة المتعلقة بذلك الموضوع.

1. لماذا لا أتلقى إشعارات على جهاز iPhone الخاص بي؟

قد يكون السبب في ذلك هو تشغيل وضع عدم الإزعاج أو وضع الطائرة أو وضع توفير البطارية أو وضع توفير البيانات، لذا تأكد من إيقاف تشغيل جميع هذه الأوضاع وتأكد أيضًا من عدم إيقاف تشغيل إشعارات التطبيق أو النظام من الإعدادات.

2. لماذا تختفي الرسائل القصيرة على الهاتف؟

إذا اختفت رسائلك النصية على نظام التشغيل iOS، فقد يكون ذلك بسبب تغييرات في إعدادات التاريخ والوقت، أو قد يكون مجرد خلل. لحسن الحظ، هناك طرق لاستعادة رسائل iOS المحذوفة. ابدأ بتحديث جهاز iPhone الخاص بك وإعادة تشغيل جهازك.

3. ما هو الحل لمشاكل إرسال الرسائل المتعددة الوسائط؟

تأكد من أن لديك اتصال بيانات، ثم من تطبيق الإعدادات على جهازك، قم بإعادة ضبط إعدادات APN على الوضع الافتراضي.

ملاحظة: يمكنك معرفة كيفية إصلاح مشكلات الاتصال بالإنترنت.

نصائح لتجنب تكرار المشكلة

• قم بعمل نسخة احتياطية من الملفات غير الضرورية والتطبيقات غير المستخدمة بانتظام لتوفير المساحة.

ملحوظة: النظام المستخدم في الشرح هو iOS 13 لذا قد تختلف الخطوات السابقة حسب نظام هاتفك.

المراجع

1. كومار، أمان. “لماذا لا يمكنني تلقي رسائل نصية على هاتفي الذي يعمل بنظام Android؟ “. كيف المهوس. 25 يناير 2024. http://www.howtogeek.com/fix-android-not-receiving-text-messages/. تم الوصول إليه في 15 سبتمبر 2024.
2. أنجلين سيتز، دانيال. “كيفية إصلاح المشكلة عندما لا تتلقى رسائل نصية على نظام Android.” لايف واير. 4 سبتمبر 2024. http://www.lifewire.com/fix-when-youre-not-receiving-texts-android-4773219. تم الوصول إليه في 15 سبتمبر 2024.
3. “لا يتلقى Android رسائل نصية: لماذا وكيفية الإصلاح.” شرف . 10 أغسطس 2024. http://www.honor.com/sa-en/blog/phone-not-receiving-text-messages/. تم الوصول إليه في 15 سبتمبر 2024.