أكثر من 15 حل قوي لمشكلة عدم استقبال رسائل موبايلي النصية –

يرغب الكثير من الأشخاص في معرفة حل مشكلة عدم استقبال رسائل موبايلي النصية، كما يريدون حل مشكلة عدم القدرة على استقبال المكالمات.

لماذا لا يستقبل هاتفي الرسائل؟

قد تحدث مشكلة عدم استقبال رسائل موبايلي النصية أو تأخيرها إذا كنت متواجداً في مكان تكون فيه الشبكة ضعيفة أو معدومة، أو لأنك قمت عن طريق الخطأ بتشغيل وضع الطائرة أو وضع عدم الإزعاج.

قد يكون السبب أيضًا هو امتلاء ذاكرة الهاتف بحيث لا تسمح لتطبيقات مثل تطبيق الرسائل بالعمل بشكل صحيح، وفي هذه الحالة سيكون الحل هو تحرير بعض المساحة عن طريق حذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية.

في بعض الأحيان قد لا يكون السبب منك، بل من شركة الاتصالات. قد يكون هناك خلل في الشبكة أو انقطاع في الخدمة. ويمكنك التأكد من ذلك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.

إذا لم تتمكن من استقبال الرسائل النصية من رقم معين، تأكد من عدم حظره عن طريق الخطأ من خلال مراجعة قائمة الأرقام المحظورة.

قد تكون هذه المشكلة أيضًا مسؤولة عن أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها، مثل تطبيقات توفير البطارية والأمان، والتي قد تؤثر على عمل تطبيق الرسائل، لذا حاول تعطيل تلك التطبيقات أو ضبط إعداداتها لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة أم لا.

قد تكون بطاقة SIM الخاصة بالهاتف تالفة أو تم إدخالها بشكل غير صحيح. في هذه الحالة، قم بإيقاف تشغيل الهاتف، وإزالة بطاقة SIM، والتأكد من أن الجزء المعدني الخاص به غير متآكل أو به خدوش.

إذا حدث ذلك، فقد تكون الشريحة تالفة ويجب استبدالها. إذا كان بحالة جيدة، فقم بتنظيف الجزء المعدني باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة، ثم أعد إدخاله في الهاتف بشكل صحيح.

قد تواجه هذه المشكلة إذا قمت بنقل بطاقة SIM من هاتف iPhone إلى هاتف يعمل بنظام Android، أو لأنك لم تمنح تطبيق الرسائل الأذونات اللازمة لكي يعمل، أو لأنه بحاجة إلى التحديث أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به.

والآن سوف نستعرض طرق التخلص من هذه المشكلة.

كيفية حل مشكلة عدم استقبال رسائل موبايلي النصية

1. أعد تشغيل الهاتف

يساعد إيقاف تشغيل الهاتف ثم تشغيله مرة أخرى في إصلاح مشكلات البرامج المؤقتة التي قد تسبب المشكلة.

2. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل المحظورة

قد تجد رسائل لم تصلك في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو المحظورة في تطبيق الرسائل. ربما تم حظرهم عن طريق الخطأ. في هذه الحالة، ستحتاج إلى إلغاء حظر صاحب الرسالة من خلال إعدادات التطبيق.

3. قم بتشغيل وضع الطائرة ثم قم بتعطيله

أولاً، تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطائرة. إذا كان متوقفًا عن التشغيل، فحاول تشغيله لمدة 5 ثوانٍ، ثم قم بإيقاف تشغيله. سيساعد ذلك في إعادة ضبط الاتصال بالشبكة وحل مشكلة عدم استقبال رسائل موبايلي النصية.

4. تأكد من عدم تشغيل وضع عدم الإزعاج

يعمل وضع عدم الإزعاج على تعطيل صوت الإشعارات والمكالمات عند تشغيله، ويمكن أيضًا ضبطه ليتم تشغيله تلقائيًا. لذا حاول حل المشكلة كالتالي:

اذهب الى “الإعدادات” > “الإشعارات” > “عدم الإزعاج”. إذا رأيت الزر الأزرق بجوار “التشغيل الآن”، فهذا يعني أن وضع عدم الإزعاج قيد التشغيل وستحتاج إلى الضغط على هذا الزر لإيقاف تشغيله.

بعد ذلك انقر فوق خيار “التشغيل كما هو مجدول” > قم بإيقاف تشغيل أي خيار نشط بالضغط على الزر المجاور له ليتحول إلى اللون الرمادي بدلًا من اللون الأزرق.

5. إعادة ضبط إعدادات الشبكة

ستساعد إعادة ضبط الشبكة في إزالة أي تلاعب بالإعدادات أدى إلى حدوث المشكلة. للقيام بذلك، قم بما يلي:

افتح تطبيق الإعدادات > الإدارة العامة > إعادة الضبط > إعادة ضبط إعدادات الشبكة > إعادة ضبط الإعدادات، وقد يطلب منك الهاتف بعد ذلك إدخال كلمة المرور الخاصة بك.

ملاحظة سيؤدي هذا إلى مسح جميع الإعدادات المحفوظة حاليًا، بما في ذلك كلمات مرور Wi-Fi.

6. قم بتعطيل وضع توفير الطاقة

وقد يؤدي تشغيل هذا الوضع إلى توقف بعض التطبيقات، بما في ذلك تطبيق المراسلة، وذلك للحفاظ على طاقة البطارية، وهو ما يسبب المشكلة. لحل هذه المشكلة، حاول إيقاف تشغيل هذا الوضع.

7. مسح ذاكرة الهاتف

عندما تقل مساحة هاتفك عن 10% تبدأ المشاكل بالظهور، مثل مشكلة عدم استقبال رسائل موبايلي النصية، ولكن يمكن حل ذلك ببساطة عن طريق تنظيف ذاكرة الهاتف.

لذا قم بحذف الملفات غير الضرورية أو انقلها إلى جهاز آخر لتوفير مساحة للرسائل الجديدة.

8. تحقق من قائمة الأرقام المحظورة

إذا قمت بحظر رقم ما، فلن تتلقى رسائل منه مرة أخرى، لذا تحقق من قائمة الحظر الخاصة بك للتأكد من أنك لم تقم عن طريق الخطأ بحظر الرقم الذي لا يمكنك تلقي الرسائل منه.

تحقق من ذلك عن طريق فتح تطبيق الهاتف > اضغط على النقاط الثلاث في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة > اختر الإعدادات > حظر الأرقام > تأكد من إيقاف تشغيل المفتاح الموجود بجوار خيار حظر الأرقام غير المعروفة/الخاصة.

إذا رأيت رقمًا محظورًا، فيمكنك إلغاء حظره من خلال النقر على علامة – بجوار هذا الرقم.

9. التحقق من تغطية شبكة الهاتف المحمول

قد لا تتمكن من استقبال الرسائل إذا كنت متواجدًا في منطقة أو مكان لا تتوفر فيه تغطية الشبكة، مثل المرآب أو أماكن أخرى تحت الأرض، أو إذا كنت في منطقة ريفية، أو إذا كان هناك الكثير من المباني من حولك.

يمكنك التحقق من التغطية من خلال النظر إلى الجزء العلوي من الشاشة حيث يتم عرض أشرطة الإشارة. إذا رأيت شريطًا واحدًا، فإن الإشارة ضعيفة، أما إذا لم تشاهد أي شريط، فقد تكون في منطقة لا توجد بها تغطية، أو قد يكون هناك انقطاع في الشبكة.

للتحقق مما إذا كان هناك انقطاع، اتصل بخدمة عملاء شركة الاتصالات أو قم بزيارة موقعها الإلكتروني أو حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا اتضح لك أنه لا يوجد انقطاع وأن سبب ضعف الإشارة أو انعدامها هو المكان الذي تتواجد فيه، فإن حل مشكلة عدم استقبال رسائل موبايلي النصية هو كما يلي:

انتقل إلى موقع آخر، مثل أرض مرتفعة أو أقرب إلى النافذة. إذا كنت في سيارتك، يمكنك الانتقال إلى منطقة يوجد بها برج شبكة آخر، والتي عادة ما تكون على بعد دقائق.

إذا كنت تعاني من ضعف الإشارة في جميع الأماكن أو في المناطق التي لا يشكو فيها مستخدمو شبكة الاتصالات من ضعف التغطية، فقد تكون المشكلة في هاتفك. يمكنك شراء موسع الشبكة إذا كنت تعيش في منطقة تكون فيها التغطية ضعيفة.

كما قد تواجه مشكلة عدم استقبال رسائل موبايلي النصية في حالة وجود ضغط على الشبكة في نفس الوقت الذي تنتظر فيه الرسالة. من المحتمل جدًا أن يحدث هذا خلال العطلات، خاصة في المناطق المزدحمة.

ملاحظة: إذا كانت المشكلة في تطبيقات المراسلة التي تعمل على الإنترنت، مثل WhatsApp أو Messenger، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو اتصل بالشركة التي توفر لك خدمة الإنترنت، حيث أن مثل هذه التطبيقات لا تتطلب سوى اتصال جيد بالإنترنت.

10. حل مشكلة عدم استقبال رسائل موبايلي النصية عن طريق تحديث نظام الهاتف

تحديثات الهاتف تجلب الكثير من الإصلاحات للمشاكل البرمجية التي قد تكون مسؤولة عن هذه المشكلة، لذا تحقق من آخر تحديث لهاتفك، وقم بتنزيله وتثبيته، وتأكد من حصولك على آخر التحديثات الأمنية.

11. قم بتحديث تطبيق الرسائل

يمكن أن يؤدي التحديث إلى إصلاح مشكلات التطبيق، لذا حاول تحديثه من خلال متجر Play إن أمكن. إذا استمرت المشكلة، قم بإلغاء تثبيت التطبيق ثم أعد تثبيته.

12. تأكد من منح تطبيق الرسائل الأذونات اللازمة

تطبيق الرسائل القصيرة الافتراضي يحتاج منك أن تمنحه بعض الأذونات حتى يتمكن من استقبال وإرسال الرسائل، لذا اذهب إلى الإعدادات، ثم التطبيقات، وابحث عن ذلك التطبيق، وانقر عليه، ثم اختر الأذونات.

13. استخدم تطبيق المراسلة الافتراضي

يقوم بعض الأشخاص بتنزيل تطبيقات المراسلة وجعلها تطبيق المراسلة الافتراضي. قد لا تعمل هذه التطبيقات بشكل جيد على هاتفك، مما يسبب المشكلة، لذا قم بتعيين تطبيق المراسلة المرفق مع هاتفك ليكون تطبيق المراسلة الافتراضي.

14. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الرسائل

حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الرسائل، وإيقاف تشغيل الهاتف، ثم إعادة تشغيل التطبيق.

إذا قمت بتثبيت تطبيق مراسلة على هاتفك يواجه هذه المشكلة، فتأكد من توافقه مع هاتفك وإصدار Android الخاص به. إذا لم يحل هذا مشكلة عدم استقبال رسائل موبايلي النصية، قم بمسح بيانات التطبيق.

قم بمراجعة إعدادات التطبيق للتأكد من تشغيل الإشعارات وعدم وجود أي تغييرات في الإعدادات التي تؤثر على استلام الرسائل.

15. قم بإيقاف تشغيل iMessage لرقمك على جهاز iPhone الخاص بك

إذا قمت باستبدال هاتف iPhone الخاص بك بهاتف يعمل بنظام Android ووضعت بطاقة SIM فيه، فقد يتسبب ذلك في استمرار انتقال رسائلك إلى هاتف iPhone بدلاً من هاتف Android. في هذه الحالة، ستحتاج إلى إيقاف تشغيل iMessages لرقمك على iPhone كما يلي:

افتح تطبيق الإعدادات، وحدد الرسائل، ثم إرسال واستلام، ثم اضغط على رقم الهاتف المرتبط بحساب iMessage الخاص بك، ثم اضغط على إزالة.

بعد تعطيل iMessage لرقمك، ستبدأ بعد ذلك في تلقي الرسائل على جهاز Android الخاص بك.

16. كيفية إصلاح مشكلات RCS (تطبيق رسائل Google).

ومع ذلك، على الرغم من اعتباره متلقيًا للرسائل، فإن نظام RCS أبعد ما يكون عن كونه نظامًا مثاليًا. قد تواجه مشكلة في إرسال الرسائل أو استقبالها بسبب خدمة RCS بعد نقل بطاقة SIM الخاصة بك إلى هاتف جديد.

على هذا النحو، إذا كنت لا تتلقى رسائل بعد تبديل الهواتف، أو حتى إذا لم تقم بالتبديل ولكنك تستخدم تطبيق رسائل Google كتطبيق افتراضي، فقد يكون RCS هو السبب.

افتح تطبيق رسائل جوجل، ثم من أعلى اليسار اضغط على صورة ملفك الشخصي، ثم إعدادات الرسائل، ثم RCS Chats، ثم أغلق زر التشغيل في مربع حوار خيار تفعيل محادثات خدمات الاتصالات التفاعلية، ثم إيقاف.

17. إعادة ضبط المصنع

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع لهاتفك الذكي. سيؤدي هذا إلى إعادة ضبط جميع بياناتك، وحل مشكلة عدم تلقي رسائل موبايلي النصية، لذا تذكر أن تتخذ الإجراء اللازم النسخ الاحتياطي انها على السحابة بالفعل.

حلول أخرى

• احذف جهة الاتصال التي لا يمكنك تلقي الرسائل منها وأضفها مرة أخرى.

• تأكد من صحة رقم هاتف جهة الاتصال المحددة.

• تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى تحديد رمز البلد (على سبيل المثال، +1 لأرقام الهواتف الأمريكية).

الأسئلة المتداولة

وبعد أن تحدثنا عن حل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية، ستنتقل موبايلي للحديث عن بعض الأسئلة المتعلقة بهذا الموضوع.

1. لماذا لا أتلقى إشعارات على هاتفي الذي يعمل بنظام Android؟

قد يكون السبب في ذلك هو تشغيل وضع عدم الإزعاج أو وضع الطائرة أو وضع توفير البطارية أو وضع توفير البيانات، لذا تأكد من إيقاف تشغيل جميع هذه الأوضاع وتأكد أيضًا من عدم إيقاف تشغيل إشعارات التطبيق أو النظام من الإعدادات.

2. لماذا تختفي الرسائل القصيرة على الهاتف؟

إذا اختفت رسائلك النصية على نظام Android، فقد يكون ذلك بسبب تغييرات في إعدادات التاريخ والوقت، أو قد يكون مجرد خلل. ولحسن الحظ، هناك طرق لاستعادة رسائل Android المحذوفة. ابدأ بتحديث Android وإعادة تشغيل جهازك.

3. ما هو الحل لمشاكل إرسال الرسائل المتعددة الوسائط؟

تأكد من أن لديك اتصال بيانات، ثم من تطبيق الإعدادات على جهازك، قم بإعادة ضبط إعدادات APN على الوضع الافتراضي.

ملاحظة: يمكنك معرفة كيفية إصلاح مشكلات الاتصال بالإنترنت.

نصائح لتجنب تكرار المشكلة

• قم بعمل نسخة احتياطية من الملفات غير الضرورية والتطبيقات غير المستخدمة بانتظام لتوفير المساحة.

ملاحظة: الهاتف المستخدم هو سامسونج جالاكسي، لذا قد تختلف الخطوات السابقة حسب نوع هاتفك.

المراجع

1. كومار، أمان. “لماذا لا يمكنني تلقي رسائل نصية على هاتفي الذي يعمل بنظام Android؟ “. كيف المهوس. 25 يناير 2024. http://www.howtogeek.com/fix-android-not-receiving-text-messages/. تم الوصول إليه في 15 سبتمبر 2024.
2. أنجلين سيتز، دانيال. “كيفية إصلاح المشكلة عندما لا تتلقى رسائل نصية على نظام Android.” لايف واير. 4 سبتمبر 2024. http://www.lifewire.com/fix-when-youre-not-receiving-texts-android-4773219. تم الوصول إليه في 15 سبتمبر 2024.
3. “لا يتلقى Android رسائل نصية: لماذا وكيفية الإصلاح.” شرف . 10 أغسطس 2024. http://www.honor.com/sa-en/blog/phone-not-receiving-text-messages/. تم الوصول إليه في 15 سبتمبر 2024.