17 طريقة فعالة لحل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية على الأندرويد –

يرغب الكثير من الأشخاص بمعرفة حل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية على الأندرويد، كما يرغبون بإصلاح مشكلة عدم القدرة على استقبال المكالمات.

لماذا هاتفي لا يستقبل الرسائل؟

قد لا يتم استلام الرسائل النصية القصيرة أو تتأخر في وصولها إذا كنت في مكان به شبكة ضعيفة أو لا توجد شبكة على الإطلاق، أو إذا قمت بتشغيل وضع الطائرة أو وضع عدم الإزعاج عن طريق الخطأ.

ومن الممكن أيضًا أن تكون ذاكرة الهاتف ممتلئة مما لا يسمح للتطبيقات مثل تطبيق المراسلة بالعمل بشكل صحيح وفي هذه الحالة سيكون الحل هو تحرير بعض المساحة عن طريق حذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية.

في بعض الأحيان قد لا يكون السبب منك بل من شركة الاتصالات، فقد يكون هناك عطل في الشبكة أو انقطاع في الخدمة، ويمكنك التأكد من ذلك من خلال الاتصال بخدمة العملاء.

إذا لم تتمكن من تلقي الرسائل النصية من رقم معين، فتأكد من عدم حظره عن طريق الخطأ من خلال مراجعة قائمة الأرقام المحظورة.

من الممكن أيضًا أن تكون المشكلة ناجمة عن تطبيق قمت بتنزيله مثل تطبيقات توفير البطارية والأمان التي قد تؤثر على عمل تطبيق المراسلة، لذا حاول تعطيل تلك التطبيقات أو ضبط إعداداتها لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة أم لا.

قد تكون بطاقة SIM تالفة أو تم إدخالها بشكل غير صحيح. في هذه الحالة، قم بإيقاف تشغيل الهاتف وإزالة بطاقة SIM والتأكد من أن الجزء المعدني منها غير متآكل أو مخدوش.

إذا حدث ذلك، فقد تكون الشريحة تالفة وتحتاج إلى الاستبدال. إذا كانت في حالة جيدة، فقم بتنظيف الجزء المعدني باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة ثم أعد إدخالها في الهاتف بشكل صحيح.

قد تواجه هذه المشكلة إذا قمت بنقل شريحة SIM من هاتف iPhone إلى هاتف Android، أو لأنك لم تمنح تطبيق الرسائل الأذونات اللازمة للعمل، أو لأنه يحتاج إلى تحديث أو مسح ذاكرة التخزين المؤقتة الخاصة به.

والآن سوف نستعرض طرق التخلص من هذه المشكلة.

كيفية حل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية على الاندرويد

1. أعد تشغيل الهاتف

قد يساعد إيقاف تشغيل هاتفك ثم إعادة تشغيله مرة أخرى في إصلاح مشكلات البرامج المؤقتة التي قد تكون سبب المشكلة.

2. راجع مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو المحظورة.

قد تجد رسائل لم تتلقاها في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو المحظورة في تطبيق الرسائل. ربما تم حظرها عن طريق الخطأ، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى إلغاء حظر مرسل الرسالة من خلال إعدادات التطبيق.

3. قم بتشغيل وإيقاف وضع الطيران.

أولاً، تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران. إذا كان مغلقًا، فحاول تشغيله لمدة 5 ثوانٍ ثم إيقاف تشغيله. سيساعد هذا في إعادة تعيين اتصال الشبكة وحل مشكلة عدم تلقي الرسائل النصية على Android.

4. تأكد من عدم تشغيل وضع عدم الإزعاج.

يعمل وضع عدم الإزعاج على تعطيل الإشعارات والمكالمات عند تشغيله، ويمكن ضبطه للعمل تلقائيًا. لذا حاول حل المشكلة على النحو التالي:

اذهب الى “الإعدادات” > “الإشعارات” > “عدم الإزعاج”إذا وجدت الزر الموجود بجوار “جاري التشغيل” باللون الأزرق، فهذا يعني أن وضع “عدم الإزعاج” قيد التشغيل وسوف تحتاج إلى الضغط على هذا الزر لإيقاف تشغيله.

بعد ذلك انقر فوق خيار “تشغيل كما هو مجدول” > قم بإيقاف تشغيل أي خيار نشط بالنقر فوق الزر المجاور له. تحول إلى اللون الرمادي بدلا من الأزرق.

5. إعادة تعيين إعدادات الشبكة

ستساعد إعادة تعيين الشبكة على إزالة أي تلاعب في الإعدادات أدى إلى المشكلة، للقيام بذلك اتبع ما يلي:

افتح الإعدادات > الإدارة العامة > إعادة الضبط > إعادة ضبط إعدادات الشبكة > إعادة ضبط الإعدادات. قد يطلب منك هاتفك بعد ذلك إدخال كلمة المرور الخاصة بك.

ملحوظة: سيؤدي هذا إلى مسح جميع الإعدادات المحفوظة حاليًا، بما في ذلك كلمات مرور Wi-Fi.

6. تعطيل وضع توفير الطاقة

قد يؤدي تشغيل هذا الوضع إلى توقف بعض التطبيقات بما في ذلك تطبيق المراسلة عن العمل من أجل توفير طاقة البطارية مما يسبب المشكلة، لذا لحل هذه المشكلة حاول إيقاف تشغيل هذا الوضع.

7. مسح ذاكرة الهاتف

عندما تصبح مساحة هاتفك أقل من 10% تبدأ المشاكل بالظهور، مثل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية القصيرة، ولكن يمكن حلها ببساطة عن طريق تنظيف ذاكرة الهاتف.

لذا قم بحذف الملفات غير الضرورية أو نقلها إلى جهاز آخر لتوفير مساحة للرسائل الجديدة.

8. تحقق من قائمة الأرقام المحظورة.

إذا قمت بحظر رقم، فلن تتلقى رسائل منه مرة أخرى، لذا تحقق من قائمة الحظر الخاصة بك للتأكد من أنك لم تحظر رقمًا عن طريق الخطأ لا يمكنك تلقي رسائل منه.

تأكد من ذلك عن طريق فتح تطبيق الهاتف > اضغط على النقاط الثلاث في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة > حدد الإعدادات > حظر الأرقام > تأكد من إيقاف تشغيل المفتاح بجوار حظر الأرقام غير المعروفة/الخاصة.

إذا رأيت رقمًا محظورًا، فيمكنك إلغاء حظره بالضغط على علامة – الموجودة بجوار هذا الرقم.

9. التحقق من تغطية شبكة الهاتف المحمول

قد لا تتمكن من تلقي الرسائل إذا كنت في منطقة أو مكان لا يوجد فيه تغطية للشبكة، مثل المرآب أو الأماكن الأخرى تحت الأرض، أو إذا كنت في منطقة ريفية، أو إذا كان هناك الكثير من المباني حولك.

يمكنك التحقق من التغطية من خلال النظر إلى الجزء العلوي من الشاشة حيث يتم عرض أشرطة الإشارة. إذا رأيت شريطًا واحدًا، فهذا يعني أن الإشارة ضعيفة. إذا لم تشاهد أي أشرطة، فقد تكون في منطقة لا توجد بها تغطية أو قد يكون هناك انقطاع في الشبكة.

للتأكد من وجود انقطاع، اتصل بخدمة عملاء شركة الاتصالات الخاصة بك أو قم بزيارة موقعها الإلكتروني أو حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا اتضح لك أنه لا يوجد انقطاع وأن سبب ضعف الإشارة أو انعدامها هو المكان الذي تتواجد فيه، فإن حل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية على الأندرويد يكون على النحو التالي:

انتقل إلى مكان آخر، مثل أرض مرتفعة أو بالقرب من نافذة. إذا كنت في سيارتك، فيمكنك الانتقال إلى منطقة يوجد بها برج خلوي آخر، والذي يكون عادةً على بعد بضع دقائق.

إذا كانت الإشارة ضعيفة في كل مكان أو في المناطق التي لا يشكو فيها مستخدمو الشبكة من ضعف التغطية، فقد تكون المشكلة في هاتفك. يمكنك شراء موسع شبكة إذا كنت تعيش في منطقة ذات تغطية ضعيفة.

قد تواجه أيضًا مشكلة عدم تلقي رسائل SMS في حالة وجود ضغط على الشبكة في نفس الوقت الذي تنتظر فيه الرسالة، ومن المحتمل جدًا أن يحدث هذا أثناء العطلات وخاصة في المناطق المزدحمة.

ملاحظة: إذا كانت المشكلة تتعلق بتطبيقات المراسلة عبر الإنترنت مثل WhatsApp أو Messenger، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو اتصل بالشركة التي توفر لك خدمة الإنترنت، حيث أن مثل هذه التطبيقات تحتاج فقط إلى اتصال جيد بالإنترنت.

10. حل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية على الاندرويد عن طريق تحديث نظام الهاتف

توفر تحديثات الهاتف الكثير من الإصلاحات لمشاكل البرامج التي قد تكون مسؤولة عن هذه المشكلة، لذا تحقق من توفر أحدث تحديث لهاتفك وقم بتنزيله وتثبيته، وتأكد من حصولك على أحدث تحديثات الأمان.

11. تحديث تطبيق المراسلة

يمكن أن يؤدي التحديث إلى إصلاح مشكلات التطبيق، لذا حاول تحديثه عبر متجر Play إذا كان ذلك ممكنًا، وإذا استمرت المشكلة، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته

12. تأكد من منح تطبيق المراسلة الأذونات اللازمة.

يحتاج تطبيق SMS الافتراضي إلى منحه بعض الأذونات حتى يتمكن من تلقي الرسائل وإرسالها، لذا انتقل إلى الإعدادات، ثم التطبيقات، وابحث عن هذا التطبيق، وانقر عليه، ثم اختر الأذونات.

13. استخدم تطبيق المراسلة الافتراضي

يقوم بعض الأشخاص بتنزيل تطبيقات المراسلة وجعلها تطبيق المراسلة الافتراضي. قد لا تعمل هذه التطبيقات بشكل جيد على هاتفك، مما يتسبب في حدوث المشكلة. لذا، قم بتعيين تطبيق المراسلة الذي جاء مع هاتفك ليكون تطبيق المراسلة الافتراضي.

14. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة

حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة، ثم قم بإيقاف تشغيل الهاتف وإعادة تشغيل التطبيق.

إذا قمت بتثبيت تطبيق مراسلة على هاتفك ويواجه هذه المشكلة، فتأكد من توافقه مع هاتفك وإصدار Android الخاص به. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلة عدم تلقي الرسائل النصية على Android، فامسح بيانات التطبيق.

تحقق من إعدادات التطبيق لديك للتأكد من تشغيل الإشعارات وعدم تأثير أي تغييرات في الإعدادات على استلام رسالتك.

15. قم بإيقاف تشغيل iMessage لرقمك على iPhone

إذا قمت باستبدال هاتفك الآيفون بهاتف يعمل بنظام أندرويد ووضعت شريحة SIM فيه، فقد يؤدي هذا إلى استمرار وصول رسائلك إلى الآيفون بدلاً من هاتف أندرويد. في هذه الحالة، ستحتاج إلى إيقاف تشغيل iMessages لرقمك على الآيفون على النحو التالي:

افتح تطبيق الإعدادات، ثم حدد الرسائل، ثم الإرسال والاستقبال، ثم انقر فوق رقم الهاتف المرتبط بحساب iMessage الخاص بك، ثم انقر فوق إزالة.

بعد تعطيل iMessage لرقمك، ستبدأ بعد ذلك في تلقي الرسائل على جهاز Android الخاص بك.

16. كيفية إصلاح مشاكل RCS (رسائل Google)

ومع ذلك، على الرغم من اعتباره مستقبل الرسائل، فإن RCS بعيد كل البعد عن كونه نظامًا مثاليًا. قد تواجه مشكلات في إرسال أو تلقي الرسائل بسبب RCS بعد نقل بطاقة SIM إلى هاتف جديد.

على هذا النحو، إذا كنت لا تتلقى رسائل بعد تبديل الهواتف، أو حتى إذا لم تقم بالتبديل ولكنك تستخدم Google Messages كتطبيق افتراضي، فقد يكون RCS هو السبب.

افتح تطبيق رسائل Google، ثم من أعلى اليسار انقر على صورة ملفك الشخصي، ثم إعدادات الرسائل، ثم محادثات RCS، ثم أوقف تشغيل زر الطاقة الموجود بجوار خيار تمكين محادثات RCS، ثم أوقف تشغيله.

17. إعادة ضبط المصنع

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع لهاتفك الذكي. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين جميع بياناتك وإصلاح مشكلة عدم تلقي الرسائل النصية على نظام Android، لذا تذكر القيام بذلك النسخ الاحتياطي إنها موجودة بالفعل على السحابة.

حلول أخرى

• احذف جهة الاتصال التي لا يمكنك تلقي الرسائل منها وأضفها مرة أخرى.

• تأكد من صحة رقم الهاتف الخاص بجهة الاتصال المحددة.

• تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى تحديد رمز البلد (على سبيل المثال، +1 لأرقام الهواتف في الولايات المتحدة).

الأسئلة الشائعة

بعد أن تحدثنا عن حل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية على الأندرويد، سننتقل إلى الحديث عن بعض الأسئلة المتعلقة بهذا الموضوع.

1. لماذا لا أتلقى إشعارات على هاتفي الذي يعمل بنظام Android؟

من الممكن أن يكون وضع عدم الإزعاج أو وضع الطائرة أو توفير البطارية أو توفير البيانات قيد التشغيل، لذا تأكد من إيقاف تشغيل كل هذه الأوضاع وتحقق أيضًا من عدم إيقاف تشغيل التطبيق أو إشعارات النظام من الإعدادات.

2. لماذا تختفي الرسائل النصية القصيرة على الهاتف؟

إذا اختفت رسائلك النصية على نظام Android، فقد يكون ذلك بسبب تغييرات في إعدادات التاريخ والوقت، أو قد يكون مجرد خلل. لحسن الحظ، هناك طرق لاستعادة رسائل Android المحذوفة. ابدأ بتحديث Android وإعادة تشغيل جهازك.

3. ما هو الحل لمشاكل إرسال الرسائل المتعددة الوسائط؟

تأكد من أن لديك اتصالاً بالبيانات، ثم من تطبيق الإعدادات على جهازك قم بإعادة تعيين إعدادات APN إلى الوضع الافتراضي.

ملحوظة: يمكنك رؤية كيفية إصلاح مشاكل الاتصال بالإنترنت.

نصائح لتجنب تكرار المشكلة

• قم بنسخ الملفات غير الضرورية والتطبيقات غير المستخدمة بشكل منتظم لتحرير المساحة.

ملحوظة: الهاتف المستخدم هو Samsung Galaxy، لذلك قد تختلف الخطوات السابقة حسب نوع هاتفك.

المراجع

1. كومار، أمان. “لماذا لا يمكنني تلقي الرسائل النصية على هاتفي الذي يعمل بنظام أندرويد؟” كيف تصبح خبيرًا. 25 يناير 2024. http://www.howtogeek.com/fix-android-not-receiving-text-messages/تم الوصول إليه في 15 سبتمبر 2024.
2. أنجلين سيتز، دانيال. “كيفية إصلاح مشكلة عدم تلقي الرسائل النصية على نظام أندرويد”. لايف واير4 سبتمبر 2024. http://www.lifewire.com/fix-when-youre-not-receiving-texts-android-4773219تم الوصول إليه في 15 سبتمبر 2024.
3. “أندرويد لا يستقبل الرسائل النصية: السبب وكيفية الإصلاح.” شرف 10 أغسطس 2024. http://www.honor.com/sa-en/blog/phone-not-receiving-text-messages/تم الوصول إليه في 15 سبتمبر 2024.